Returnering af varer
Ønsker du mod forventning at returnere, har vi lavet en nem guide til dig. Når du handler på Festbutikken.dk, har du altid 1 måneds fuld returret. Vi anbefaler, at du følger vores returguide, så pakken kan spores hele vejen retur til os.
Returguide i 6 små steps
- Bestil vores returlabel til 39 kr.
- Udfyld returformularen
- Udskriv returlabel og returformular, og tape den fast på kassen eller posen
- Pak varerne i original emballage
- Aflever pakken på dit lokale indleveringssted
- Vi tilbagebetaler pengene, når vi har modtaget og behandlet din retur
Retur i butik
Det er muligt at returnere i en af vores butikker. Vælger du denne løsning, bliver der lavet en returformular i butikken.
Herefter behandles returneringen som en almindelig retur, og pengene bliver sendt tilbage til det betalingskort, som ordren er betalt med.
Vigtige returregler
Det er vigtigt, at varen du ønsker at returnere, bliver pakket i original produkt-emballage, f.eks. papskilt med billede, klar plastpose og eventuelt tilbehør.
Af hygiejniske årsager gælder returretten ikke på visse varegrupper, hvis emballagen har været brudt.
Behandlingstiden
Behandlingstiden tager typisk 7 dage. Du modtager kun en e-mail, hvis vi har spørgsmål til din returnering.
Når vi har behandlet din sag, bliver pengene ført direkte tilbage på det betalingskort, som blev anvendt ved ordren.
Køb returseddel
Du kan købe din returlabel direkte via vores returportal.
E-mail:
kundeservice@festbutikken.dk
