Ønsker du mod forventning at returnere, så har vi lavet en lille guide til hvordan. Når du handler på gag.dk har du altid 1 måneds fuld returret. Vi anbefaler altid, at du følger vores returguide. På den måde kan vi spore pakke hele vejen retur til os.
Returguide i 6 små steps
- Bestil vores returlabel til kr. 39
- Udfyld returformular
- Udskiv returlabel og retur-formular og tape den fast til kassen eller posen du vil returnere
- Pak varerne du ønsker at returnere i original emballage
- Aflever din pakke på dit lokale indleveringsted
- Vi tilbagebetaler pengene når vi har modtaget og behandlet din retur
Retur i butik
Det er muligt at returnerer i en af vores butikker. Vælger man denne løsning, vil der i butikken blive lavet en returformular. Herefter vil den behandles som en almen retur og pengene ville blive sendt tilbage til det kort ordren er lavet med. Vi gør opmærksom på, at det IKKE ER MULIGT at få penge retur henover kassen i butikken.
Det er vigtigt, at varen du ønsker at returnere, bliver pakket i original produkt-emballage (papskilt m. billede, klar plastpose, m.v.) og sammen med evt. tilbehør, som måtte have fulgt med. Præcis som du modtog varen. Af hygiejniske årsager gælder returretten IKKE på følgende varegrupper, hvis emballagen har været brudt: Helium, Parykker, strømper, strømpebukser, sminke, linser, samt andre intime produkter.
Behandlingstiden
Behandlingstiden tager typisk 7 dage. Du modtager kun en email, hvis vi har spørgsmål til din returnering. Når vi har behandlet din sag bliver pengene bliver ført direkte tilbage på betalingskortet som blev anvendt i forbindelse med din ordre.
OBS: Behandlingstiden kan være længere i højsæsoner.
E-mail: kundeservice@gag.dk
Køb returseddel her:
